Administrator de recepție

Administrator de recepție

Responsabilități principale:

• Întâmpinarea și înregistrarea clienților într-un mod profesionist;
• Preluarea apelurilor telefonice și oferirea informațiilor despre servicii, programări și tarife;
• Programarea și gestionarea rezervărilor în sistemul intern;
• Gestionarea plăților și emiterea bonurilor/facturilor pentru serviciile prestate.
• Coordonarea cu personalul din departamente (terapeuți, specialiști, manageri) pentru buna desfășurare a programărilor.
• Menținerea evidenței clienților și actualizarea datelor în sistem;
• Gestionarea corespondenței (emailuri, mesaje, solicitări online);
• Soluționarea solicitărilor și eventualelor reclamații ale clienților într-un mod profesionist.

Cerințe postului:

• Cunoașterea fluentă a limbilor română și rusă, engleză – avantaj;
• Operare PC: Microsoft Office (Word, Excel);
• Experiență în utilizarea sistemelor de programări / CRM – avantaj;
• Abilități bune de comunicare și orientare către client;
• Organizare, responsabilitate și atenție la detalii;
• Capacitate de lucru în echipă și gestionare a situațiilor solicitante.

Oferim:

• Mediu de lucru profesionist și suport continuu în activitate;
• Salariu fix + bonusuri bazate pe KPI;
• Program de lucru în ture: 2/2, 08:30 – 20:00;
• Reduceri la produsele și serviciile companiei;
• Posibilitate de dezvoltare prin traininguri și instruri periodice.

Dacă te regăsești în acest rol, așteptăm CV-ul tău pentru a discuta oportunitatea de colaborare.