Specialist în implementare AI și automatizarea proceselor

Suntem o companie din domeniul serviciilor și reparațiilor, cu mai multe departamente și centre de service. Căutăm un specialist cu experiență practică în implementarea inteligenței artificiale, care să ne ajute să automatizăm activitățile repetitive, să creștem productivitatea și să îmbunătățim calitatea serviciilor.

Dorim o persoană care poate analiza procesele existente, propune soluții și duce implementările până la utilizarea lor efectivă de către echipă.

Ce avem deja implementat

• Chatbot pentru consultarea automată a clienților, inclusiv informații despre servicii, prețuri și condiții.
• Rapoarte automatizate în majoritatea departamentelor.
• Primele soluții AI pentru instruirea și stagierea managerilor și candidaților.
• Utilizarea unei versiuni avansate de ChatGPT pentru îmbunătățirea proceselor interne.
• Colaborări cu furnizori care implementează soluții AI integrate cu Bitrix24.

Viitorul coleg va dezvolta aceste soluții și va identifica noi posibilități de automatizare.

Responsabilități

• Analizarea modului de lucru din fiecare departament și identificarea proceselor care pot fi optimizate prin AI.
• Implementarea automatizărilor în Bitrix24: lucrul cu leaduri, comenzi, câmpuri, etape, taskuri, notificări și rapoarte.
• Optimizarea activității managerilor de diagnosticare: centralizarea informațiilor, pregătirea comunicării cu clienții și urmărirea taskurilor.
• Dezvoltarea chatbotului și îmbunătățirea corectitudinii și utilității răspunsurilor oferite clienților.
• Implementarea AI în marketing și în procesul de elaborare și actualizare a site-urilor.
• Automatizarea proceselor repetitive din contabilitate, în colaborare cu echipa responsabilă.
• Dezvoltarea soluțiilor pentru instruirea, evaluarea și stagierea angajaților.
• Colaborarea directă cu responsabilii departamentelor și cu furnizorii externi.
• Testarea soluțiilor, documentarea lor și instruirea colegilor care le vor utiliza.
• Monitorizarea rezultatelor și îmbunătățirea continuă a implementărilor.

Ce așteptăm de la tine

• Experiență practică în implementarea AI și a automatizărilor în companii sau în mai multe departamente.
• Exemple concrete de proiecte realizate și rezultate obținute.
• Experiență cu sisteme CRM; cunoașterea Bitrix24 reprezintă un avantaj important.
• Capacitatea de a conecta aplicații și de a construi fluxuri de automatizare prin API, webhook-uri sau instrumente precum Make, n8n ori echivalente.
• Capacitatea de a înțelege un proces de lucru înainte de a propune o soluție.
• Autonomie, inițiativă și organizare: să poți prelua taskuri, clarifica cerințele și propune ordinea implementării în funcție de prioritățile companiei.
• Abilitatea de a explica soluțiile într-un limbaj simplu și de a lucra cu persoane fără pregătire tehnică.
• Atenție la corectitudinea informațiilor, confidențialitatea datelor și necesitatea verificării umane.

Cum vom lucra

Activitatea poate fi desfășurată remote. Colaborarea cu departamentele este obligatorie și presupune întâlniri în oficiu sau, când prezența fizică nu este posibilă, prin Google Meet.

Vei avea acces la taskurile și procesele relevante. Vei putea propune inițiative și soluții, iar prioritățile vor fi stabilite împreună cu conducerea și responsabilii departamentelor.

Cum evaluăm rezultatele

Vom stabili împreună obiective și KPI măsurabili, precum:

• Timpul economisit prin automatizări.
• Reducerea erorilor și a activităților repetitive.
• Creșterea productivității departamentelor.
• Utilizarea efectivă a soluțiilor de către angajați.
• Calitatea și stabilitatea implementărilor.

Remunerația și forma colaborării se discută în funcție de experiență, disponibilitate și responsabilitățile asumate.

Cum aplici

Trimite CV-ul, disponibilitatea și așteptările salariale, împreună cu 2–3 exemple de proiecte relevante. Pentru fiecare exemplu, descrie pe scurt problema, soluția implementată și rezultatul obținut.

Ne interesează în special experiența de a transforma AI-ul în rezultate concrete pentru companie.

E-mail: hr@arron.md