Recepționist/ă

Suntem în căutare de:

Despre Nova Genius

Nova Genius este o școală de engleză nouă, cu sediul în sectorul Rîșcani din Chișinău, ce se deschide în curând. Oferim cursuri de engleză de calitate, cu profesori calificați și o metodologie modernă, adaptată nevoilor fiecărui cursant, de la copii la adolescenți. Tu ești prima și ultima persoană pe care o vede un client în școala noastră, iar impresia pe care o lași contează la fel de mult ca ora de curs.

Ce vei face în acest rol

Recepționist/a Nova Genius este fața școlii: primește oameni, creează o atmosferă plăcută, gestionează fluxul zilnic de clienți și închide ziua cu evidențele la zi.

Vei fi responsabil/ă de 7 obiective-cheie:
1. Întâmpinarea clienților: Primești fiecare client la intrare cu profesionalism și căldură, îl saluți pe nume acolo unde este posibil și îl faci să se simtă în locul potrivit.
2. Ghidarea în locație: Direcționezi clienții către cabinetele sau persoanele de care au nevoie - profesor, manager de vânzări sau alt coleg, clar și prompt.
3. Încasarea plăților: Colectezi plățile de la clienți (numerar și card), eliberezi dovada de plată și menții o evidență ordonată a tranzacțiilor pe parcursul zilei.
4. Verificarea casei la final de zi: La încheierea programului, numări numerarul, verifici concordanța dintre plățile încasate și evidența zilei și raportezi orice neconcordanță.
5. Confirmarea lecțiilor de probă: Suni telefonic în fiecare zi clienții programați pentru lecții de probă a doua zi, confirmi prezența și oferi detalii practice (adresă, ora exactă, ce să aducă).
6. Colectarea recenziilor: La finalul vizitei, încurajezi clienții mulțumiți să lase o recenzie pe platformele școlii - natural, fără presiune, ca parte din ritualul de însoțire.
7. Însorirea clienților: Petreci fiecare client la ieșire cu aceeași atitudine cu care l-ai primit: cald, profesionist, lăsându-l cu o impresie pozitivă despre școală.

Profilul candidatului ideal
• Prezență și comunicare: Ești o persoană deschisă, zâmbitoare și articulată. Comunici clar, te exprimi îngrijit și știi să creezi confort în orice interacțiune față-în-față.
• Seriozitate și corectitudine: Gestionezi bani și evidențe zilnice. Ai nevoie de acuratețe, onestitate și atenție la detalii — o diferență de 10 lei la casă nu trece neobservată.
• Calm și răbdare: Unele zile sunt aglomerate, unii clienți sunt grăbiți sau neliniștiți. Păstrezi tonul calm și profesionist indiferent de context.
• Organizare: Gestionezi simultan mai mulți clienți, apeluri de confirmare și evidențe financiare. Ai nevoie de un sistem personal de ordine și prioritizare.
• Empatie și orientare către client: Un client care vine la prima lecție de probă poate fi neîncrezător sau intimidat. Tu ești cea care îl face să se simtă binevenit.
• Competențe digitale de bază: Te descurci cu calculatorul, poți lucra în aplicații simple de evidență și ești dispusă să înveți instrumentele interne ale școlii.
• Cunoașterea limbii engleze: Nivel minim A2–B1 — suficient pentru a înțelege contextul educațional și a răspunde la întrebări simple despre cursuri.
• Cunoașterea limbii ruse: Nivel de comunicare — suficient pentru a înțelege contextul educațional și a răspunde la întrebări simple despre cursuri.

Ce îți oferim
- Salariu: de la 11000 pana 13000 lei.
- Program de lucru: Două zile peste două: 10:00-19:00
- Locație: Sectorul Rîșcani, Chișinău
- Acces gratuit la cursuri: Beneficiezi de cursurile noastre fără costuri suplimentare.
- Inducție completă: Program de onboarding de la A la Z — nu ești aruncată în apă.
- Concedii garantate: Concediu de odihnă și concediu medical conform legislației.

Cum aplici
Dacă ai citit cu atenție acest anunț și te-ai recunoscut în el, așteptăm CV-ul tău la adresa:
Email suport.mihaela@gmail.com
Subiect obligatoriu „Vreau să lucrez la Nova Genius în calitate de Recepționistă”

Candidaturile fără acest subiect nu vor fi luate în considerare.

E-mail: suport.mihaela@gmail.com