- Salariu
- Salariu nespecificat
- Oraș
- Chișinău
- Cu experiență
- Full-time
- Medii de specialitate
- În locația angajatorului
Căutăm colegi noi în echipa ÎCS „Premier Energy Distribution” SA în poziția vacantă de:
„Premier Energy Distribution" S.A. își extinde echipa și caută un Tehnician,-ă în gestiunea clienților, o persoană comunicativă, orientată spre client și dornică să contribuie la îmbunătățirea experienței consumatorilor.”
Responsabilități principale ale funcţiei:
- Asigură deservirea clienților telefonic/ în oficiul comercial, gestionând solicitările, reclamațiile și prescripțiile legate de serviciul de distribuție a energiei electrice prin multiple canale de comunicare.
- Identifică problemele clienților, oferă soluții optime și actualizează cu acuratețe informațiile în baza de date a consumatorilor.
- Monitorizează cererile de conectare, eliberează prescripții și informează clienții privind acceptarea, refuzul sau stadiul solicitărilor, precum și despre întreruperile programate.
- Recepționează și verifică documentele aferente solicitărilor și întocmește rapoarte necesare pentru lucrările planificate și avizarea clienților.
- Redirecționează cererile și reclamațiile către unitățile responsabile și oferă consultanță privind serviciile de distribuție a energiei electrice.
- Respectă politicile, procedurile de lucru și cerințele Sistemului de Management Integrat pentru calitate, mediu, sănătate și securitate în muncă.
Ce îți oferim:
- Un mediu de lucru prietenos și orientat spre echilibrul viață profesională – viață personală.
- Beneficii sociale pentru angajați și familiile acestora, inclusiv activități dedicate copiilor
- Asistență medicală facultativă și asigurare contra accidente.
- Oportunități de dezvoltare profesională și personală.
Cerințe și abilități:
- Studii medii de specialitate sau superioare în domeniul economic sau energetic;
- Capacități de comunicare și ascultare activă;
- Orientare către client, abilitatea de a înțelege și satisface nevoile acestuia;
- Cunoașterea limbilor română și rusă (nivel bun de comunicare);
- Cunoștințe de utilizare a calculatorului (Word, Excel);
- Dorință de muncă și de învățare;
- Abilități personale: responsabilitate, onestitate, corectitudine, lucru în echipă.
Program de lucru:
- 39 de ore lucrătoare pe săptămână;
- Activitatea se desfășoară în schimburi, după cum urmează:
- Tura de zi: în intervalul 07:00 – 22:00;
- Tura de noapte: în intervalul 20:00 – 08:00.
Dacă ești interesat de această poziție, aplică online sau expediază CV-ul tău la adresa de e-mail: cariere@premierenergy.md cu mențiunea „Tehnician-ă gestiunea clienților, Сhisinau”.
Suntem o echipă, așa că îți promitem că te vei integra ușor și vei deveni parte din familia noastră mare.